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Disincentivare? Come e quando?

Posted by on Dec 18, 2014 in blog | 0 comments

Disincentivare: parola troppo composta per essere recepita al primo ascolto, e troppo semplice per essere applicata senza una strategia chiara e definita. Oggi la vendita di camere e servizi alberghieri, inutile dirlo, passa principalmente attraverso il canale di internet che, se ben gestito, può portare il fatturato generato in un hotel anche al 60/70% del fatturato totale. La presenza sulla rete, se dobbiamo fare una fotografia...

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Brand Reputation: alcuni strumenti per il monitoraggio

Posted by on Jun 14, 2013 in blog |

Ecco alcuni strumenti che possono aiutarvi ad ascoltare e monitorare la reputazione (Brand Reputation) online del vostro hotel. Partiamo dagli strumenti gratuiti a disposizione del web, ecco una breve lista: Google Alerts: uno strumento gratuito di google per monitorare nuovi contenuti su diverse fonti (news, blog, video, discussioni ecc.) in base a determinate ricerche/parole chiave (query). Basterà inserire, ad esempio, il nome della tua...

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Brand Reputation: le fasi

Posted by on Jun 8, 2013 in blog |

La brand reputation si articola in diverse fasi, ognuna delle quali riveste un ruolo importantissimo per definire ed attuare un piano d’azione volto al miglioramento della reputazione online del tuo hotel. Ecco quali sono le fasi: Ascolto e monitoraggio Analisi e condivisione Partecipazione ed azione Verifica ASCOLTO E MONITORAGGIO:  Ascoltare è il primo passo per comprendere qual è la percezione della nostra struttura e...

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Brand Reputation: cos’è?

Posted by on Jun 2, 2013 in blog |

La brand reputation è in senso generale l’opinione che le persone hanno di una marca ed in senso più ampio di un prodotto/servizio, si tratta quindi di una percezione estremamente soggettiva. Negli ultimi anni, soprattutto grazie ad internet ed alla sua diffusione, questo concetto ha assunto un’importanza fondamentale assumendo un ruolo cardine nella strategia di marketing aziendale. Il concetto di brand reputation ha sfondato le...

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